Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma KingMetrics coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara estar ciente desta Política.
ALEX DE OLIVEIRA SILVA CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
CNPJ: 40.169.618/0001-02
Contato / Encarregado (DPO): privacidade@kingmetrics.com.br
1. Definições
- Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: toda operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, etc.).
- Controlador: a KingMetrics, que decide sobre o tratamento dos dados.
- Operador: quem trata dados em nome do controlador (ex.: provedores de nuvem).
- Cliente: a empresa que contrata a plataforma e conecta suas contas de marketing.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados de cadastro e conta
- Nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, com hash).
- Nome/razão social da empresa e dados necessários à cobrança.
- Dados de faturamento processados por provedores de meios de pagamento.
2.2 Dados de uso
- Registros de acesso (data, hora e endereço IP), conforme exige o Marco Civil da Internet.
- Ações realizadas na plataforma, para segurança, suporte e melhoria do serviço.
2.3 Dados de marketing conectados pelo Cliente (via OAuth)
Quando o Cliente conecta suas contas de plataformas de terceiros (por exemplo, Meta Ads, Instagram, Facebook, Google Ads, Google Analytics 4, TikTok, X/Twitter e YouTube), a KingMetrics acessa, mediante autorização expressa do Cliente, dados de desempenho de marketing dessas contas (métricas, campanhas, relatórios e identificadores de conta). Esses dados são tratados em nome e por conta do Cliente, exclusivamente para fornecer as funcionalidades contratadas. A KingMetrics não vende esses dados e não os utiliza para finalidades próprias de publicidade.
3. Como coletamos
- Diretamente de você, ao se cadastrar e usar a plataforma.
- Automaticamente, por meio de registros de acesso e cookies essenciais.
- De plataformas de terceiros, via conexões OAuth autorizadas pelo Cliente, respeitando os termos e políticas dessas plataformas.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas e com base em uma das hipóteses da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; prestar o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar cobranças e emitir nota fiscal | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
| Comunicações sobre o serviço (transacionais) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicações de marketing (quando aplicável) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhoria e desenvolvimento do produto | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
5. Compartilhamento de dados
A KingMetrics não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Provedores de infraestrutura em nuvem (ex.: Amazon Web Services), que hospedam a plataforma como operadores.
- Provedores de meios de pagamento, para processar cobranças.
- Plataformas de origem dos dados (Meta, Google, TikTok, X, entre outras), na medida necessária para operar as integrações autorizadas.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os operadores são obrigados contratualmente a proteger os dados e a tratá-los somente conforme nossas instruções.
6. Transferência internacional de dados
A infraestrutura da plataforma é hospedada em data centers da Amazon Web Services (AWS) localizados nos Estados Unidos (região Norte da Virgínia). Assim, ao utilizar a KingMetrics, seus dados são transferidos e tratados fora do Brasil. Além disso, determinados subprocessadores ou integrações (por exemplo, recursos de inteligência artificial como o Claude, da Anthropic, quando o Cliente opta por usá-los) também podem envolver tratamento de dados em outros países.
Para todas as transferências internacionais, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD — como cláusulas contratuais padrão e a contratação de fornecedores que ofereçam grau de proteção de dados adequado —, garantindo que seus dados permaneçam protegidos independentemente do país em que são processados.
7. Armazenamento e segurança
- Senhas são armazenadas com hash criptográfico; nunca em texto puro.
- Tokens de acesso às plataformas conectadas são guardados em cofre de credenciais com acesso restrito.
- Adotamos controles de acesso, isolamento por cliente (multi-tenant) e boas práticas de segurança.
- Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
8. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e enquanto durar a relação contratual. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a guarda for exigida por obrigação legal (por exemplo, registros de acesso e documentos fiscais) ou para exercício regular de direitos.
9. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@kingmetrics.com.br. Responderemos nos prazos legais.
10. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento da plataforma (por exemplo, para manter sua sessão autenticada). Cookies não essenciais, quando houver, dependem do seu consentimento. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
11. Menores de idade
A plataforma é destinada a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta indevida, eliminaremos os dados.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou na própria plataforma.
13. Encarregado (DPO) e contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@kingmetrics.com.br. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
14. Legislação e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do titular para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.
ALEX DE OLIVEIRA SILVA CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA — CNPJ 40.169.618/0001-02.